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【人力资源】如何做好人力资源服务?

发布时间 : 2018-09-07
人力资源服务业属于国家扶持性行业,在当下市场非常火,有很多人都想进来。然而,也有很多人在这个行业摸索了很久却一直没有火起来,其实,归根结底还是不清楚人力资源服务业究竟是干什么的。
一、什么是人力资源服务
人力资源服务,是针对企业或个人的人力资源需求展开的各种服务。它服务的对象通常有两个:一是对B的人力资源服务,二是对C的人力资源服务。服务的权重不同,推广模式就会不同。
例如:A人力资源公司偏向于个性化人力资源服务,诸如招聘、体检、拓展、培训、绩效、员工关系、薪酬、社保、工伤、员工关爱与福利、组织关系、档案管理等;B人力资源公司偏向于个人的人力资源服务,诸如就业、职业培训、技能培训、职场心理疏导、个人社保代理、个人兼职等。

因此,传统业务上的派遣或外包,并不属于人力资源服务。

【人力资源】如何做好人力资源服务?

二、什么是人力资源结算
人力资源结算,包括人力资源公司与企业之间的结算,也包括人力资源公司与个人之间的结算。
人力资源服务业实质上属于结算平台。
在这个结算上要考虑最佳结算模式,人力公司与企业的结算,需要考虑三个要素:差额、全额、行业税率,在三个要素之间实现双方的最佳结算模式。
人力公司与个人之间的结算,需要考虑四个要素:结算名目、结算税率、结算社保费用,因此,人力公司与个人之间可以有三种结算方式,即工资+劳务费+劳务费发票报销(个人或个人独资企业报销)。
结算的核心是为了满足企业和个人对结算的最佳结算需求,包括税费的需求。而结算的最佳匹配,人力公司不能只有一个主体,而需要有两家以上的主体,通过两家以上的主体在差额、全额、税率等要素的比例搭配上实现与企业的最佳匹配;通过两家以上的主体在结算名目、结算税费等要素的比例搭配实现与个人结算的最佳匹配。
三、什么是人力资源匹配

人力资源匹配指人和企业之间的匹配方式,有精细化匹配、全职匹配、兼职匹配、小时工匹配、民事关系匹配、弹性工时匹配以及共享用工匹配。

【人力资源】如何做好人力资源服务?

不同的匹配方式,结算方式也不同。
人力资源公司可以通过一家公司跟个人针对某种企业实现全职匹配、兼职、小时工等匹配;也可以通过两家以上公司跟个人针对某种企业实现全职+兼职、小时工+小时工、小时工+承包、兼职+兼职、全职+全职等匹配。
而人力资源公司需要实现的是匹配最优、结算最优。
四、什么是人力资源服务需求
人力资源服务业从客户需求的角度出发,通过细分客户,可以看出,企业的人力资源服务需求,包括:匹配需求、结算需求、人力资源服务的需求。这属于企业的实质需求。
所谓的代理、派遣、外包有可能是结算需求,也有可能是匹配需求,还有可能是人力资源服务的需求。不同的需求,应当建立不同的服务标准,不同的服务标准应当有不同的价格体系。
今天人力资源行业大多数从事的业务,以代理、派遣、外包为主导,其实这不属于企业的人力资源服务需求,因为,代理、派遣、外包仅仅是企业和人力资源服务公司的合作形式,不是合作目的。
合作目的核心就是:结算、匹配、人力资源服务。
因此,若是以结算为目的从事的代理、派遣、外包业务,就要看结算的成本与风险,进而确定价格;若是以匹配为目的从事的代理、派遣、外包业务,就要看匹配的成本与风险,进而确定价格;若是以人力资源服务为目的从事的代理、派遣、外包业务,就要看人力资源服务的内容来确定价格,因为人力资源服务是没有风险的。

今天行业里以代理、派遣、外包为责任区分点,忽略匹配+结算+人力服务的出发点,实质是以代理、派遣、外包掩盖了企业的“匹配+结算”目的,因为低估了人力资源服务业的服务价值。

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五、什么是人力资源风控

在今天,人力资源风控的核心就是结算的风控,即人力资源公司与企业和个人之间的结算是否符合法律的要求。
因此,结算风控要考虑的是100%合规。如果结算不合规,将会涉及到很多问题,可能是补税,也可能是补费,甚至是坐牢。
而劳动用工风险的风控,在结算风控的情形下,仅需要考虑基础用工风控,不考虑低概率风控。    山东11选5走势图【自考本科一年可以考几次】学历就只是敲门砖吗?
因此,不能从人力资源管理的角度谈风控,应当是从人力资源经营的角度谈风控,即小概率的风控不考虑、最坏的风控有保障、偶尔的劳动用工风险进行调解。
综上所述,有底蕴的人力资源公司,比较重视传统的人力资源服务,通过挖掘企业或个人的人力资源服务需求,增加企业和个人对人力公司的粘性和认可度,进而实现盈利和结算。
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